Australia: zwolnienia w imię AI czy zwykłe cięcie kosztów?

Australijskie związki zawodowe i eksperci pytają, czy część dużych firm nie uzasadnia zwolnień hasłem sztucznej inteligencji, mimo że przenosi etaty do tańszych lokalizacji. Spór dotyczy między innymi linii Qantas.

Qantas zapowiedział likwidację około 850 stanowisk korporacyjnych i przekazanie części zadań firmie Accenture. Niektóre prace mają być wykonywane przez zespoły w Indiach. Przewoźnik tłumaczy zmiany przebudową systemów, uproszczeniem procesów i większym wykorzystaniem narzędzi AI. Pierwsze zmiany mają zostać wdrożone do połowy 2027 roku.

Szczegóły decyzji i harmonogram

Agencja Reuters opisała rosnącą krytykę określaną mianem AI washing, czyli wykorzystywania modnego odwołania do sztucznej inteligencji do uzasadniania decyzji motywowanych także tradycyjnym obniżaniem kosztów. Władze firm wskazują z kolei, że automatyzacja wymaga zmian organizacyjnych i nowych kompetencji.

Podobne dyskusje dotyczą branży telekomunikacyjnej i technologicznej. Eksperci zwracają uwagę, że outsourcing i wdrażanie AI mogą występować równocześnie, ale nie są tym samym zjawiskiem. Przeniesienie pracy za granicę nie dowodzi, że te same czynności są już wykonywane automatycznie.

Co wiadomo na obecnym etapie

Przedstawiciele rządu Australii zapowiadają rozwijanie umiejętności cyfrowych pracowników. Organizacje zatrudnionych domagają się bardziej przejrzystych wyjaśnień, które stanowiska znikają z powodu technologii, a które przez reorganizację. Na razie są to zarzuty i oceny stron sporu, nie ustalenie, że każda z firm wprowadza w błąd.