Unia chce zakazać pułapek w internetowych zakupach

Komisja Europejska ogłosiła 11 listopada projekt Digital Fairness Act. Nowe przepisy miałyby chronić konsumentów przed manipulacyjnymi praktykami sklepów, niejasnymi opłatami i utrudnionym rezygnowaniem z abonamentów.

Bruksela chce ograniczyć działania stron internetowych, które wywierają na kupujących presję poprzez fałszywe komunikaty o kończących się zapasach czy pozornie darmowe okresy próbne. Komisja wskazuje, że internetowy handel powinien zapewniać porównywalny poziom ochrony do zakupów w sklepach stacjonarnych. Propozycja dotyczy także aplikacji i innych usług cyfrowych.

Jakie praktyki mają zniknąć

Nowe rozwiązania przewidują przejrzyste pokazywanie cen, w tym ich zmian w cyfrowych kolejkach, i łatwiejsze wypowiadanie umów. Użytkownik miałby dostać możliwość wyłączenia niektórych mechanizmów projektowych zachęcających do kompulsywnego korzystania z usług lub nadmiernego wydawania pieniędzy. Komisja chce też wyraźniejszego oznaczania reklam influencerów.

Dodatkowe ograniczenia miałyby dotyczyć personalizowanych reklam i cen wykorzystujących podatność nieletnich odbiorców. Unijny organ wykonawczy szacuje, że konsumenci mogliby oszczędzać do 13,7 miliarda euro rocznie dzięki uporządkowaniu rynku, lecz jest to prognoza, a nie osiągnięty rezultat.

Komisja podkreśla, że nowe regulacje mają również uprościć niektóre obowiązki przedsiębiorców. Przedstawiciele biznesu ostrzegają natomiast przed nakładaniem kolejnych, częściowo dublujących się wymogów. Tekst musi jeszcze przejść unijną procedurę legislacyjną, więc zakazy zaproponowane 11 listopada nie obowiązują jeszcze automatycznie.