mObywatel z 70 nowościami – resort podsumował środki z KPO

Ministerstwo Cyfryzacji podsumowało rozbudowę aplikacji mObywatel finansowaną z Krajowego Planu Odbudowy. Według resortu w ciągu 18 miesięcy pojawiło się 70 nowości, a z rozwiązania skorzystało już ponad 12 mln osób. Ważne jest jednak rozróżnienie między liczbą wprowadzonych funkcji a ich realną użytecznością dla obywatela.

W komunikacie z 13 października resort wskazał, że w projekcie rozwoju ekosystemu mObywatela znalazło się 28 spośród 69 krajowych celów dotyczących wybranych e-usług publicznych. Udział tego projektu oznacza około 40 proc. wszystkich takich celów. Ministerstwo zalicza do nowości zarówno dokumenty i usługi, jak i usprawnienia działania już znanych funkcji.

Dla użytkowników najważniejsze pozostaje to, czy aplikacja pozwala załatwić sprawę od początku do końca bez wizyty w urzędzie oraz czy działa sprawnie przy wzmożonym zainteresowaniu. Liczba wdrożeń nie odpowiada automatycznie liczbie nowych usług; część zmian może dotyczyć ergonomii, szybkości lub bezpieczeństwa danych.

Finansowanie z KPO miało przyspieszyć informatyzację administracji. Kolejnym testem będzie nie tylko utrzymanie rozwiązań po zakończeniu projektu, lecz także dostępność dla seniorów, osób z niepełnosprawnościami i obywateli o słabszych kompetencjach cyfrowych. Ministerialny bilans pokazuje skalę prac, ale o jakości aplikacji ostatecznie zdecyduje doświadczenie użytkownika.